Ophalen bestelling

• Het is niet mogelijk om geboorteborden, posters, canvas (wel de tekening op canvas) en speenkoorden op te halen. Deze worden elders gemaakt en rechtstreeks aan de ontvanger gestuurd.
• Bestellingen kunnen opgehaald worden in Maastricht, Demertstraat links van huisnummer 120. Aanbellen voor bij de grijze ijzeren poort waar borden ophangen met Studio Jitske.
• Wees welkom tussen 09:00 en 12:00 uur op werkdagen en anders op afspraak of op goed geluk (als de poort open staat, ben ik er meestal ook, toch graag aanbellen).

Levertijden:

• Verzending binnen twee werkdagen is de standaard. Dat wil zeggen na jouw akkoord op de drukproef. Bij een ontwerp met bestand volgt er altijd een drukproef (foto, kaartje of ander bestand). De drukproef mag je binnen één werkdag verwachten.
• Geboorteborden, zie informatie onderaan.
• Daarnaast zijn onvoorziene omstandigheden hierin niet opgenomen zoals een defect aan de printer, ziekte of andere omstandigheden, waar je tijdig van op de hoogte wordt gebracht. Dit tevens met uitzondering van vakantie dat altijd kenbaar wordt gemaakt zodat je hier rekening mee kunt houden. Voor het wachten krijg je altijd een attentie.
• Er wordt geregeld in het weekend gewerkt, dit zijn echter geen werkdagen. Respecteer onze vrije tijd en tel het weekend niet als werkdag mee.

Spoedlevering: 

Als eerste in behandeling genomen.

Pakketdienst

Ik kan geen instructies doorgeven aan de bezorger omdat pakketjes niet zomaar neergezet, of ergens anders bezorgd mogen worden. Ik heb helaas geen invloed op de levertijden van pakketdiensten. Ik adviseer dan ook om de track and trace of de app te raadplegen. Voor vertraging tijdens het transport kan Studio Jitske niet verantwoordelijk gehouden worden.

Verzending geboorteborden (via collega)

Geboorteborden en raamstickers worden zo verpakt dat er aan de buitenkant van de verpakking geen naam te zien is. Levertijd: 4 tot 5 werkdagen. De levertijden zijn indicatief; als het erg druk is kunnen de levertijden iets uitlopen. De geboorteborden worden bij een externe leverancier vervaardigd, en van daaruit met DHL direct verstuurd naar de klant. Daarnaast zijn onvoorziene omstandigheden hierin niet opgenomen zoals een defect aan de printer, ziekte of andere omstandigheden, waar je tijdig van op de hoogte wordt gebracht. Dit tevens met uitzondering van vakantie dat altijd kenbaar wordt gemaakt zodat je hier rekening mee kunt houden. Vóór 11 's ochtends besteld gaat de levertijd vanaf diezelfde dag in, ná 11 uur besteld vanaf de volgende dag. Spoed geboorteborden en raamstickers: wij maken en verzenden het bord binnen 2 werkdagen (het weekend en feestdagen worden hierin niet meegerekend). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging tijdens het transport. Wij hebben geen invloed op de levertijden van DHL. Maar we doen uiteraard ons uiterste best om elke bestelling zo snel en vlekkeloos te laten verlopen.

Het bord wordt twee keer bij je thuis aangeboden. Na twee keer aanbieden gaat het pakket naar een sorteercentrum waar het kan worden afgehaald. Let op: Deze borden worden met een vrachtwagen geleverd omdat het meestal om grote pakketten gaat. De pakketten kunnen daardoor niet bij een servicepunt worden geleverd maar moeten worden opgehaald bij een sorteercentrum. Dit is niet altijd kort in de buurt zoals bij een servicepunt. Zorg er daarom voor dat je het bord in ontvangst kunt nemen. Je krijgt een track&trace zodat je de zending in de gaten kunt houden. Opnieuw verzenden nadat het bij een sorteercentrum is geleverd is eventueel mogelijk, maar omdat er van DHL uit € 15,- verzend- en administratiekosten berekend worden voor een nieuwe zending berekenen wij een bedrag van € 7,50 voor het opnieuw verzenden van het bord. 

In het weekend worden er geen geboorteborden bezorgd omdat deze met zakelijke post worden verzonden i.v.m. de grootte van de pakketten, dit geldt ook voor spoedleveringen. Bestel je dus een spoedlevering op donderdag ná 11 uur, of op vrijdag, dan wordt deze maandag bezorgd.